หลายต่อหลายคนที่ประสบความสำเร็จ ล้วนมีแรงบันดาลใจหรือกลยุทธ์ที่แตกต่างกันไป
 |
| คุณจำเรียง แก้วตระการวงศ์ ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายขาย เจ้าของหัวข้อเรื่อง “ใส่ใจ” |
“ดิฉันทำงานที่นี่มา 21 ปีแล้วค่ะและถือว่าเป็นคนหนึ่งที่ประสบความสำเร็จได้จากบมจ. อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต ดิฉันอยู่ที่นี้โดยเริ่มจากการเป็นตัวแทนและเติบโตเรื่อยมาจนขึ้นเป็นผู้บริหารตัวแทน ซึ่งในช่วงที่เป็นตัวแทนดิฉันก็ประสบความสำเร็จ พอมาเป็นผู้บริหารตัวแทน ก็ประสบความสำเร็จและตอนนี้ดิฉันได้เป็น GM ซึ่งก็ถือว่าเป็นความสำเร็จอีกขั้นหนึ่ง”
สิ่งที่ได้รับจากธุรกิจประกันชีวิต
“ดิฉันได้อะไรจากธุรกิจนี้เยอะมาก เช่น เรื่องการพัฒนาตัวเอง เพราะแต่ก่อนเป็นคนที่ไม่ชอบเข้าสังคม ไม่ค่อยคุยกับใคร พอมาทำงานนี้เลยได้มีการพัฒนาได้เรียนรู้ ส่วนในเรื่องของรายได้ก็ถือว่าเป็นเรื่องปกติที่จะต้องได้ แต่รายได้ที่ได้รับนั้นจะเยอะกว่ารายได้เดิม สุดท้ายคือได้ชักชวนคนเข้ามาทำธุรกิจนี้ ทำให้เขาประสบความสำเร็จ ดิฉันจึงรู้สึกว่าสิ่งนี้ทำให้ดิฉันมีความสุข เพราะตัวเขาประสบความสำเร็จ ดิฉันก็ประสบความสำเร็จไปด้วย เป็นความสุขใจค่ะ”
เคล็ด(ไม่)ลับความสำเร็จ
“ดิฉันใช้ ความใส่ใจ ซึ่งจะใส่ใจอยู่ 3 เรื่องใหญ่ 1 คือใส่ใจบริษัท ดิฉันเชื่อว่าบริษัท AACP เป็นบริษัทที่ดีที่สุด ดิฉันเชื่อว่าคนที่ไม่เชื่อมั่น ไม่ใส่ใจในตัวบริษัท พลังในการทำงานหายไปแล้วครึ่งหนึ่ง ดิฉันไม่เคยใส่ใจในบริษัทอื่นเลย เพราะดิฉันทำงานที่นี่ ร่ำรวยที่นี่ ทีมงานดิฉันหลายๆ คนก็มาร่ำรวยจากที่นี่ ใส่ใจที่ 2 คือ ใส่ใจในทีมงาน ดิฉันเป็นคนหนึ่งที่ใส่ใจเรื่องการกระตุ้นทีมงานอย่างใกล้ชิด หน้าที่ของผู้บริหารไม่ต้องทำอะไรมาก เพียงแต่ใส่ใจแค่หาคน พัฒนาคนและรักษาคนให้อยู่กับเราได้นานๆ นั่นคือหัวใจของการทำงาน และความใส่ใจที่ 3 คือ การใส่ใจตัวเอง เรื่องนี้สำคัญมากๆ ถ้าเราอยากประสบความสำเร็จ ใส่ใจกับการพัฒนาตนเองเรียนรู้และพัฒนาอยู่อย่างสม่ำเสมอ ดิฉันไม่เบื่อกับการเรียนรู้และพัฒนาตัวเองเลย ดิฉันชอบฟังวิชาการจากตัวแทน จากผู้บริหารตัวแทนหรือจากวิทยากรเก่งๆและใส่ใจในสุขภาพ ต้องออกกำลังกายสม่ำเสมอ ดิฉันวิ่งตอนเช้าทุกวันถ้าไม่ติดอะไร สุดท้ายคือใส่ใจในครอบครัว ดิฉันทำงานหนัก แต่ครอบครัวดิฉันเป็นครอบครัวที่มีความสุข อบอุ่น ดิฉันมีลูก 2 คนลูกดิฉันก็เรียนดี เป็นคนดี ไม่มีปัญหาด้านครอบครัว ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ดิฉันได้ทำและประสบความสำเร็จมาแล้วค่ะ”
 |
| คุณนฤมล แสงอรุณ ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายขาย เจ้าของหัวข้อเรื่อง “จริงใจ” |
“ดิฉันเคยเป็นครูมาก่อน เข้ามาสู่ธุรกิจนี้เพราะอยากมีรายได้พิเศษ เริ่มโดยมีรุ่นพี่มาชักชวนให้ลองเข้ามาทำดูก่อน ซึ่งตอนนั้นก็ไม่มีความรู้ด้านธุรกิจประกันเลย ตอนเขาชวนมาทีแรกก็เข้าไปฟังก่อนว่าตรงกับที่เราต้องการหรือไม่ ซึ่งก็ทำให้รู้ว่าตรงกับที่คิด ดิฉันเริ่มเข้ามาร่วมงานกับที่นี้เมื่อปี 2531 เป็นเวลา 22 ปีแล้วค่ะ”
ความประทับใจที่มีต่อ AACP
“ประทับใจในสินค้าและประทับใจระบบ ประทับใจการฝึกอบรม ที่นี่ให้ความสำคัญกับบุคลากร ทำให้เราดิฉันได้มาเรียนต่อปริญญาโท ทางด้านการประกันชีวิต ที่มหาวิทยาลัยเอแบคด้วยทุนของบริษัท ความรู้ที่ได้มาเป็นความรู้ที่เราไม่รู้ว่า เป็นความรู้ที่สำคัญและจำเป็นกับเรา บางครั้งเป็นสิ่งที่ทำมาหมดแล้ว เพียงแต่เราเก็บมันใส่ลิ้นชักไว้ ซึ่งการที่ได้มาเรียนต่อด้านนี้ก็เหมือนเป็นการเอาความรู้ที่เราจับยัดๆ ลงลิ้นชัก เอามาเก็บเรียงร้อยให้เป็นที่เป็นทางมากขึ้น ดิฉันคิดว่าจุดนี้เป็นจุดเล็กๆที่เราควรจะใส่ใจมากกว่านี้ พอไปเรียนเพิ่มเติมมันก็ดีขึ้น ขนาดเป็นถึง GM บริษัทยังหาวิทยากรดีๆ มาสอนให้อีก ถ้าเป็นอาชีพอื่นเราจะคิดว่าตำแหน่งนี้มันสูงแล้ว แต่สำหรับดิฉันถือว่าเรื่องเรียนเป็นเรื่องใหญ่ เรื่องการเรียนรู้ การหาประสบการณ์จากประสบการณ์คนอื่นเป็นสิ่งดีที่เราสามารถนำมาใช้คิดได้ว่าเหมาะกับเราหรือไม่ ซึ่งกลยุทธ์แต่ละอย่างของแต่ละคนไม่เหมือนกัน บางคนเชิงรุก บางคนเชิงรับ บางคนอ่อนหวาน บางคนไปนิ่มๆ บางคนดุดัน”
เคล็ด(ไม่)ลับความสำเร็จ
“อาชีพนี้ไม่เหมือนอาชีพอื่น ความจริงใจ เป็นสิ่งมีค่าที่เราต้องส่งมอบให้คนอื่น การแสดง ความจริงใจ เช่นใส่ใจ เอาใจ ดูแล เป็นผู้ฟังที่ดี มีความยุติธรรม มีสัจจะ ถ้าสิ่งเหล่านี้เรามี เป็นการเพิ่มคุณค่าให้ตัวเราเอง ซึ่งประกันชีวิตมีคุณค่าอยู่แล้วในตัวเอง ประกันชีวิตสามารถแปรเป็นเงินสดที่จะส่งมอบให้คนที่เรารักได้ในช่วงที่เราไม่อยู่แล้ว เขาสามารถนำเงินจำนวนนั้นไปครองชีพให้อยู่ต่อไปได้ หรือเป็นสิ่งที่ทำให้เราสามารถอยู่ได้อย่างไม่เป็นภาระให้ลูกหลานยามแก่เฒ่า คุณอาจสงสัยว่าทำไมตัวแทนถึงขายประกันชีวิตได้ไม่เท่ากัน ทำไมตัวแทนถึงสำเร็จได้ไม่เท่ากัน ในเมื่อขายสิ่งเดียวกัน ทำไมรวยไม่เท่ากัน เพราะคนๆนั้นมีทักษะด้านคนน้อยไป แต่เขาใช้ทักษะด้านเทคนิคเยอะไป เพราะคุณไม่เพิ่มคุณค่าในตัวคุณเอง คุณต้องเพิ่มคุณค่าในตัวคุณ สิ่งนั้นคือ ความจริงใจ มนุษย์ทุกคนไม่ต้องการคนที่ไม่จริงใจ แต่ถ้าเรามีความจริงใจกับทุกๆคนสิ่งดีๆก็จะเกิดกับตัวเรา อาชีพนี้เทคนิคทั้งหลายใช้ ประมาณ 10% ทักษะด้านคน 90% คือต้องมองคนให้ออกและต้องสามารถทำตัวให้กลายเป็นที่รักของทุกๆ คนให้ได้ เมื่อเขาเห็นถึงความจริงใจ เขาก็จะชอบเรา จากนั้นก็อยากมาทำประกันชีวิตกับเรา ดังนั้นเราต้องมีความจริงใจอย่างต่อเนื่อง ความจริงใจเป็นสิ่งที่ตลาดต้องการ ต้องการตลอดมาและต้องการตลอดไป”
 |
| คุณสมภพ บุญกัลยา ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายขาย เจ้าของหัวข้อเรื่อง “สุขใจ” |
“ผมทำงานอาชีพนี้มาได้ประมาณ 19 ปีแล้วครับ ตอนนี้ผมเป็นผู้อำนวยการบริหารฝ่ายขาย ได้รับการแต่งตั้งมาประมาณปีกว่า เสน่ห์ของ AACP ที่ทำให้ผมรักและศรัทธาคือ ที่นี้เป็นบ้านที่ปลอดภัย มีความอบอุ่น ผมก็เป็นผู้บริหารคนหนึ่งที่อยู่ที่นี่มานาน ที่นี่จะเปลี่ยนผู้บริหารไปไม่รู้กี่คน แต่ผมก็ไม่สนใจเพราะรู้สึกว่าบ้านเรายังอบอุ่นและปลอดภัยอยู่ ผมอยู่ที่นี่ได้โดยไม่ต้องระแวงว่าวันหนึ่งจะมีใครมาทำอะไรหรือเปล่า ผมมั่นใจมากว่าที่ AACP จะไม่มีทาง เสร็จนาเราฆ่าโคถึก เสร็จศึกเราฆ่าขุนพลที่ AACP เขาสะกดคำว่าประวัติศาสตร์เป็น นั่นคือเหตุผลที่ทำไมผมอยู่นี่มา 10 กว่าปี”
จุดเด่นหรือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าไว้วางใจ
“ผมเป็นคนชัดเจน ขาวคือขาว ดำคือดำ ชอบคือชอบ เกลียดคือเกลียด อยู่คืออยู่ ไปคือไป ผมอยู่กับเจ้านายผมไม่เคยมีคนไหนไม่ไว้ใจผม แต่กว่าที่เราจะไว้ใจใครสักคนมันต้องผ่านการพิสูจน์ ถ้าเราสามารถไว้ใจคนๆ นั้นได้ก็จบ ถ้าลูกค้าไว้ใจเราได้เขาก็ซื้อประกันกับเรา ถ้าเจ้านายไว้ใจเรา รักเรา ถ้าลูกน้องไว้ใจเราเขาก็เคารพนับถือเรา ทุกอย่างชัดเจนด้วยตัวของมันเองอยู่แล้ว ผมไม่มีเล่ห์ เกิดมาไม่เคยเอาเปรียบคน ผมจะช่วยเหลือทุกคน เท่าที่ผมจะช่วยได้”
เคล็ด(ไม่)ลับความสำเร็จ
“หัวข้อที่ผมจะขึ้นไปพูดคือ ความสุขใจ เป็นความสุขใจในฐานะที่ผมเป็นลูก ที่ทำให้พ่อแม่มีความรู้สึกสุขใจที่มีลูกอย่างผม ตอนผมขึ้นไปพูดบนเวที ผมจะมี VTR เปิดประกอบไปด้วย เป็นการไปสัมภาษณ์แม่ของผมว่า เขารู้สึกอย่างไรที่มีลูกชายคนนี้ จากนั้นก็ไปถามลูกน้องในทีมว่ารู้สึกอย่างไรที่มีลูกพี่อย่างผม แล้วก็ไปถามลูกค้าว่ารู้สึกยังไงที่มีตัวแทนแบบเรา แล้วก็ถาม CAO (คุณสรรค์ชัย ลาภสัมปันน์ชัย) ว่ารู้สึกยังไงที่มีลูกน้องอย่างผม ซึ่งแต่ละคนก็จะมีมุมมองที่แตกต่างกันไป ผมต้องการที่จะจุดประเด็นให้คนในห้องสัมมนาคิดตามว่า คุณก็มีสถานะเหมือนผมไม่แตกต่าง แต่คุณทำหน้าที่ของคุณแล้วหรือยังในฐานะที่เป็นลูก คุณทำหน้าที่หัวหน้าที่ดีแล้วหรือยัง คุณทำหน้าที่ลูกน้องที่ดีแล้วหรือยัง ผมมองว่าคนจะเป็นผู้นำต้องทำได้ทุกอย่าง และสำหรับการขึ้นเป็นวิทยากร ผมคิดว่าการถ่ายทอดประสบการณ์ให้น้องๆ ฟัง ถ้ามือไม่ถึงไม่ควรทำ แต่เรามั่นใจว่าเรามือถึง สิ่งที่เราจะสื่อให้เขาฟัง ผมจะต้องมานั่งคิดก่อนว่าเราพูดแล้วเขาได้อะไร ไม่ใช่คุณอยากจะพูดก็พูด ต้องมีวัตถุประสงค์ทุกครั้งที่พูด คือ ทำให้เขารู้สึกอยากทำงาน ให้รู้สึกมีกำลังใจ ให้เขารู้สึกไม่ท้อครับ
อ้างอิง : นสพ.เส้นทางนักขาย ปีที่ 8 ฉบับที่ 187 ปักษ์แรก ประจำวันที่ 1-15 กันยายน 2553
| < Prev | Next > |
|---|
