เอเอซีพีเชื่อมั่นแนวทางตัวแทน มืออาชีพ มุ่งพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง ด้วยหลักสูตรฝึกอบรมระดับโลกตลอดปี ให้ตัวแทนฝ่ายขายทุกระดับเพื่อก้าวสู่เป้าหมาย “ปีแห่งการสร้างประวัติศาสตร์” พร้อมตั้งเป้ายอดขาย ผ่านช่องทางตัวแทนไว้ที่ 4,000 ล้านบาท โดยมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มจำนวนตัวแทนที่มีผลงานสม่ำเสมอ (Active Agent) ให้ได้เฉลี่ย 6,000 คนต่อเดือน ในปี 2553
          นายสรรค์ชัย ลาภสัมปันน์ชัย รองกรรมการ ผู้จัดการใหญ่ฝ่ายตัวแทน บมจ.อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต กล่าวว่า “ผลจากกลยุทธ์การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ภายใต้แนวคิด “อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. จะทาสีบ้านคนไทยทุกหลังเป็นสีน้ำเงิน” ทำให้ผลประกอบการในปีที่ผ่านมาของ อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. เติบโตต่อเนื่องอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะช่องทางตัวแทนที่มีอัตราโตถึง 40% และเป็นช่องทางที่ทำรายได้หลักให้กับบริษัทฯ โดยมีสัดส่วนถึง 60% ส่งผลให้เราเป็นบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดด้านเบี้ยประกันรับปีแรกในปีที่ผ่านมา”

          ความสำเร็จเหล่านี้มาจากองค์ประกอบหลายด้าน ซึ่งรวมไปถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์ การใช้ กลยุทธ์ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างต่อเนื่องที่ช่วยให้บริษัทฯ ได้เรียนรู้ เก็บข้อมูล วิเคราะห์และทำความเข้าใจเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าอย่างละเอียดทุกแง่มุม ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการออกแคมเปญการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการให้บริการที่ตรงใจลูกค้า และที่เป็นกุญแจสำคัญสำหรับช่องทางนี้คือตัวแทนขายประกัน จากสถิติพบว่าตัวแทนของบริษัทฯ มีอัตราการสอบผ่านเพื่อขอรับใบอนุญาตเป็นตัวแทนประกันชีวิตในอัตราสูงที่สุดเมื่อเทียบกับบริษัทอื่น สะท้อนให้เห็นว่าบริษัทฯ มีระบบการจัดฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพที่ตัวแทนทุกคนต้องเข้ารับการอบรมเพื่อให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
          “สถานะทางการเงินและแบรนด์ที่แข็งแกร่งของกลุ่มอลิอันซ์ ก็มีส่วนสำคัญในการช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับทั้งลูกค้าและผู้ที่จะก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของอยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ในฐานะตัวแทนใหม่ ที่สำคัญยังนำมาซึ่งความก้าวหน้าในด้านการบริหารงาน เนื่องจากมีการถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์การบริหารงาน รวมถึงหลักสูตรการฝึกอบรมตัวแทนในระดับโลก ที่มีการนำมาปรับใช้ให้เข้ากับการฝึกอบรมตัวแทนของเรา” นายสรรค์ชัย กล่าวเพิ่มเติมสำหรับทิศทางการดำเนินธุรกิจผ่านทางช่องทางตัวแทนในปีนี้ เรายังมุ่งสร้างธุรกิจของช่องทางตัวแทนสู่ความเป็นเลิศ ให้เป็นปีแห่งการสร้างประวัติศาสตร์ โดยมีกลยุทธ์หลักดังนี้
          โครงสร้างผลประโยชน์ที่สร้างรายได้และความพึงพอใจให้กับตัวแทน โดยจุดเด่นอยู่ที่โครงสร้างผลตอบแทนที่ชัดเจน เป็นเจ้าแรกและเจ้าเดียวในตลาดที่มีการจ่ายคอมมิชชั่นเป็นรายวัน มีโอกาสเติบโตในสายอาชีพอย่างรวดเร็ว เนื่องจากนโยบายการบริหารตัวแทนที่เน้นการพิจารณาจากผลงานของตัวแทนเป็นหลัก ไม่ได้เน้นตามจำนวนปีที่ทำงาน นับเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มโอกาสให้ตัวแทนใหม่ที่มีประสิทธิภาพก้าวหน้าทางอาชีพได้อย่างรวดเร็ว
          ระบบการฝึกอบรมที่สามารถผลิตตัวแทนมืออาชีพ เน้นในเรื่องของการเพิ่มผลผลิตให้ตัวแทนประสบความสำเร็จในอาชีพตั้งแต่วันแรกที่ตัดสินใจเป็นตัวแทน บริษัทฯ มีหลักสูตรฝึกอบรมมากมาย รวมถึงหลักสูตรระดับโลกที่นำมาจากอลิอันซ์ อาทิ Professional Pattern of Selling หรือ PPS เป็นหลักสูตรของอลิอันซ์ที่ประสบความสำเร็จมาแล้วทั่วโลก และทางอยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. นำมาปรับใช้ให้เหมาะกับประเทศไทย ผลการฝึกอบรมที่ผ่านมาทำให้เห็นว่าผู้เข้าอบรมมีผลงานอย่างต่อเนื่องเป็นที่น่าพอใจ อีกทั้งหลักสูตรดังกล่าวเป็นที่ต้องการของผู้บริหารตัวแทนจำนวนมาก จนต้องจัดหลักสูตร Train Leaders to Train หรือ TLT เพิ่มเติม เพื่อขยายหลักสูตรให้ครอบคลุมความต้องการ ปัจจุบันมีผู้บริหารตัวแทนผ่านการอบรมหลักสูตร TLT-PPS แล้วถึงร้อยละ 30 ในปี 2553 บริษัทมีหลักสูตรเตรียมตัวแทนที่จะขึ้นเป็นผู้บริหารหน่วยคือ Professional Pattern of Leadership หรือ PPL หลักสูตรนี้จะช่วยสร้างความมั่นใจของตัวแทนในการเป็นผู้บริหารมืออาชีพในระยะเวลาอันใกล้
          สินค้าที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. นับเป็นผู้นำในเรื่องของการคิดค้นแบบประกันที่โดดเด่นและแตกต่างออกมากระตุ้นธุรกิจประกันชีวิตอย่างต่อเนื่อง ทุกแบบประกันที่ออกมาเกิดจากความทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการวิจัยตลาดเพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริงของกลุ่มผู้บริโภค ตลอดจนมอบข้อเสนอที่มุ่งเน้นสิทธิประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้า ได้แก่ My Plan แบบประกันที่มีความยืดหยุ่นให้สิทธิเต็มที่แก่ผู้เอาประกันภัย สามารถเลือกระยะเวลาในการคุ้มครองและระยะเวลาในการจ่ายเบี้ยประกันได้ มีให้เลือกได้มากถึง 216 แบบ ซึ่งยังคงเป็นสินค้าติดอันดับขายดีที่สุดในบริษัท และเมื่อปีที่แล้วได้ออก แบบประกัน My Life “ประกันชีวิตสำเร็จรูป” เสิร์ฟทุกกลุ่มเป้าหมาย มีจุดเด่นที่ เข้าใจง่าย ราคาเหมาะสม โดยออกมาเป็นแพ็คเกจที่ลูกค้าสามารถเลือกได้ง่ายๆ
          คุณวุฒิการแข่งขันที่สร้างแรงบันดาลใจให้ตัวแทน บริษัทฯ จัดกิจกรรมพร้อมมอบรางวัลกระตุ้นยอดขายเพื่อสร้างขวัญและกำลังใจให้ตัวแทนอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี รวมถึงการมอบคุณวุฒิสโมสรตัวแทนเกียรติยศและสิทธิการรับรางวัลท่องเที่ยวต่างประเทศ อันได้แก่ President Club # 5 ซึ่งจะได้รับสิทธิไปเที่ยวประเทศกรีซ CAO Club # 5 ท่องเที่ยวประเทศเกาหลีใต้ ทั้งนี้การมอบคุณวุฒิและรางวัลดังกล่าวจัดขึ้นเพื่อเชิดชูเกียรติ และมอบรางวัลอันทรงเกียรติแก่ตัวแทนที่สามารถทำผลงานได้อย่างโดดเด่นในแต่ละระดับ
          ส่วนการมอบรางวัลคุณวุฒิยอดเยี่ยมประจำปี 2552 ซึ่งจัดขึ้นเพื่อประกาศเกียรติคุณ ยกย่องเชิดชูเกียรติ ให้กับผู้บริหารและตัวแทนของ อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ที่ได้ทำผลงานยอดเยี่ยมในปีที่ผ่านมา ก็ถือเป็นอีกกลยุทธ์ที่ทำมาอย่างต่อเนื่องทุกปี และได้ผลตอบรับที่ดีจากตัวแทนทุกคน ล่าสุดได้จัดให้มีพิธีมอบรางวัลประกาศเกียรติคุณประจำปี Annual Awards แก่สุดยอดผู้บริหารฝ่ายขายและตัวแทนที่ทำผลงานยอดเยี่ยม 93 ราย โดยแบ่งเป็น 6 คุณวุฒิ ดังนี้ 1. คุณวุฒิผู้บริหารฝ่ายขายยอดเยี่ยม 2. คุณวุฒิผู้บริหารตัวแทนยอดเยี่ยม 3. คุณวุฒิผู้บริหารตัวแทนใหม่ยอดเยี่ยม 4. คุณวุฒิผู้บริหารตัวแทนสร้างตัวแทนใหม่ยอดเยี่ยม 5. คุณวุฒิตัวแทนยอดเยี่ยม 6. คุณวุฒิตัวแทนใหม่ยอดเยี่ยม
          “บริษัทฯ มั่นใจว่าปีนี้ จะเป็น “ปีแห่งการสร้างประวัติศาสตร์” สู่ความเป็นหนึ่งในด้านยอดขายและหนึ่งในใจลูกค้า โดยจัดให้มีการฝึกอบรมที่เน้นการพัฒนาศักยภาพและคุณภาพให้เป็นตัวแทนมืออาชีพที่มีจริยธรรม พร้อมที่จะมอบบริการอย่างดีเยี่ยมในทุกช่วงเวลาสำคัญของชีวิตของลูกค้าทุกท่าน โดยมีเป้าหมายที่จะสร้างยอดขายผ่านช่องทางตัวแทน 4,000 ล้านบาท เพิ่มจำนวนตัวแทนใหม่ให้ได้ 18,000 คน และมีแผนจะเพิ่มจำนวนของตัวแทนที่มีผลงานสม่ำเสมอ (active agent) ให้ได้เฉลี่ย 6,000 คนต่อเดือน ทั้งนี้เพื่อเป็นพลังผลักดันให้ อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. สามารถทาสีบ้านคนไทย ทุกหลังให้เป็นสีน้ำเงินได้ในที่สุด” นาย สรรค์ชัย กล่าวทิ้งท้า


อ้างอิง : นสพ.เส้นทางนักขาย ปีที่ 8 ฉบับที่ 178 ปักษ์หลัง ประจำวันที่ 16-30 เมษายน 2553